“Amex เผยโซเชียลมีเดียครองใจคนไทย ใช้ค้นหาร้านดัง-เลือกซื้อแบรนด์เนม”
เมื่อวันที่ 31 ตุลาคม 2567 American Express (อเมริกัน เอ็กซ์เพรส) ได้เปิดเผยผลสำรวจเรื่องแนวโน้มการท่องเที่ยว การรับประทานอาหาร และไลฟ์สไตล์ระดับพรีเมียมสำหรับผู้บริโภคชาวไทย ซึ่งพบว่าชาวไทย โดยเฉพาะในกลุ่มมิลเลนเนียลและเจน Z มีพฤติกรรมการใช้สื่อสังคมออนไลน์ (โซเชียลมีเดีย) เพื่อการค้นหาร้านอาหารและตัดสินใจซื้อสินค้าลักเซอรี่ต่าง ๆ สูงขึ้น โดยพบว่า 85% ของผู้ตอบแบบสำรวจใช้โซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาร้านอาหารใหม่ ๆ และ 67% ใช้ตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าลักเซอรี่ นับเป็นช่องทางการค้นหาข้อมูลที่มีอิทธิพลอันดับหนึ่งในหมู่ผู้บริโภคชาวไทย
ในส่วนของช่องทางอื่นที่คนไทยนิยมใช้ในการค้นหาข้อมูล 3 อันดับแรกนอกเหนือจากโซเชียลมีเดีย คือ การบอกต่อ (46%) และรีวิวออนไลน์ (43%) ขณะเดียวกันการเลือกซื้อสินค้าลักเซอรี่ คนไทยมักจะเลือกอ้างอิงคำแนะนำจากคนในครอบครัว (41%) และโฆษณาจากสื่อต่าง ๆ (38%)
การทานอาหารนอกบ้านและสิทธิพิเศษส่งเสริมการตัดสินใจ
จากการสำรวจพบว่าคนไทยยังคงนิยมการรับประทานอาหารนอกบ้านเป็นอย่างมาก โดย 73% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่ามักไปรับประทานอาหารนอกบ้านอย่างน้อยสัปดาห์ละหนึ่งครั้ง ซึ่งมีสัดส่วนเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับปี 2566 โดยเฉพาะในกลุ่มมิลเลนเนียลและเจน Z นอกจากนี้ เกือบ 8 ใน 10 ของผู้ตอบแบบสอบถามมักไปรับประทานอาหารกับครอบครัว โดยเทคนิคที่นิยมใช้มากที่สุดคือการไปรับประทานอาหารในช่วงเวลาที่คนไม่เยอะ (45%) เพื่อเพิ่มโอกาสในการจองโต๊ะได้ง่ายขึ้น สำหรับกลุ่มลูกค้าของอเมริกัน เอ็กซ์เพรส การจองร้านอาหารผ่าน Concierge ของบัตรเครดิตก็เป็นที่นิยมในกลุ่มมิลเลนเนียลและเจน Z
นอกจากนี้ 8 ใน 10 ของผู้ตอบแบบสอบถามยังให้ความสนใจสิทธิพิเศษในการเลือกร้านอาหาร ทำให้หลายคนมองหาร้านที่มีโปรโมชั่นพิเศษเพื่อตัดสินใจเลือก ซึ่งตรงกับนโยบายของอเมริกัน เอ็กซ์เพรส ที่มอบสิทธิพิเศษให้สมาชิกบัตรหลากหลาย อาทิ เครดิตเงินคืนสำหรับการรับประทานอาหารมูลค่า 14,000 บาท และโปรโมชั่น “1 for 1” สำหรับ Sunday Brunch ที่โรงแรมชั้นนำในกรุงเทพฯ
พฤติกรรมการเลือกซื้อสินค้าลักเซอรี่
จากผลสำรวจพบว่า ชาวไทยให้ความสำคัญกับคุณภาพและฝีมือการผลิต (86%) รองลงมาคือค่านิยมของแบรนด์ที่ตรงกับค่านิยมส่วนบุคคล (80%) ซึ่งแสดงให้เห็นว่าคนไทยที่เลือกซื้อสินค้าลักเซอรี่คำนึงถึงคุณภาพที่ยั่งยืนมากกว่าราคาถูก โดยมีแนวโน้มที่จะเลือกแบรนด์ที่มีคุณภาพสูง เช่น รองเท้าและกระเป๋าถือในกลุ่มผู้หญิง และนาฬิกาในกลุ่มผู้ชาย สำหรับผู้ถือบัตร American Express ยังได้รับสิทธิพิเศษเช่น การเข้าถึงสินค้าคอลเลกชันใหม่ก่อนใคร รวมถึงข้อเสนอพิเศษจากแบรนด์ชั้นนำที่มีการร่วมมือกับแบรนด์ระดับโลก
นายพร้อม สิริสันต์ ผู้จัดการใหญ่ American Express ประเทศไทย กล่าวว่า “บริษัทต้องการมอบประสบการณ์การรับประทานอาหารนอกบ้านที่มีคุณภาพให้กับคนไทยโดยการร่วมมือกับร้านอาหารชั้นนำหลายแห่งและแสวงหาพาร์ตเนอร์ใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง”
สถิติผู้ตอบแบบสอบถามและแนวโน้มการซื้อสินค้าพรีเมียม
การสำรวจครั้งนี้จัดทำขึ้นระหว่างวันที่ 2-16 พฤษภาคม 2567 โดยบริษัท Kantar โดยสำรวจกลุ่มตัวอย่างจำนวน 363 คน ซึ่งเป็นชาวไทยที่มีอายุ 21 ปีขึ้นไป และมีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 140,000 บาท ขึ้นไป
เครดิตภาพและข้อมูลจาก : American Express (อเมริกัน เอ็กซ์เพรส)
