ประเทศไทย, 30 พฤษภาคม 2568 – ท่ามกลางสภาพเศรษฐกิจที่แข่งขันกันดุเดือดในโลกออนไลน์ รายงาน Thailand E-Commerce Trends 2025 คาดการณ์ว่า ตลาดอีคอมเมิร์ซของประเทศไทยในปี 2568 จะมีมูลค่าสูงถึง 1.07 ล้านล้านบาท สะท้อนโอกาสทางเศรษฐกิจที่นักการตลาดไม่ควรมองข้าม โดยเฉพาะการเจาะตลาดกลุ่มผู้บริโภค Gen Z ซึ่งมีสัดส่วนประชากรกว่า 20% ของประเทศ และเป็นกลุ่มผู้ใช้ดิจิทัลที่มีพฤติกรรมและแรงขับเคลื่อนเศรษฐกิจเฉพาะตัว
พฤติกรรมผู้บริโภค Gen Z คอนเทนต์สั้นกระชับ-อินฟลูเอนเซอร์น่าเชื่อถือ-แพลตฟอร์มต้องหลากหลาย
บริษัท Kantar (คันทาร์) เผยผลวิจัยล่าสุดในหัวข้อ “From Watching to Buying: Why Gen Z Are Embracing Content-Driven Shopping” ซึ่งศึกษาเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภค Gen Z อายุระหว่าง 18-24 ปี ในประเทศไทย ชี้ให้เห็นแนวโน้มสำคัญของการเลือกซื้อสินค้าในยุคที่ “คอนเทนต์” คือหัวใจหลัก
ผู้บริโภค Gen Z นิยมคอนเทนต์วิดีโอสั้นแนวตั้ง (Vertical Short Video) ถึง 71% ตามมาด้วยวิดีโอยาว เช่น Vlog หรือคลิปรีวิวสินค้าลึก ๆ ถึง 56% โดยแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมสูงสุดในการเสพคอนเทนต์คือ YouTube (78%) TikTok Instagram และ Facebook ตามลำดับ
นอกจากนี้ 97% ของกลุ่มตัวอย่างระบุว่า “ครีเอเตอร์ที่น่าเชื่อถือ” มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าอย่างมาก โดยเน้นการรีวิวจากผู้ที่ใช้สินค้าจริง พร้อมการให้ข้อมูลลึกและตรงไปตรงมา
ไลฟ์สไตล์คืออัตลักษณ์ สินค้าต้อง ‘ใช่ฉัน’ ถึงจะขายได้
พฤติกรรมการซื้อของกลุ่ม Gen Z แสดงออกถึงการเลือกสินค้าที่สะท้อนอัตลักษณ์ของตนเอง สินค้าที่ได้รับความนิยมสูงได้แก่ ผลิตภัณฑ์ดูแลตัวเอง อาหารและเครื่องดื่ม แฟชั่นผู้หญิง ความงาม และเครื่องประดับแฟชั่น
กลุ่มผู้บริโภคหญิงแสดงความสนใจในสินค้าได้หลากหลายมากกว่าเพศชาย ขณะที่ผู้ชาย Gen Z ให้ความสนใจกับสินค้าแฟชั่นผู้ชาย และอุปกรณ์เสริมอิเล็กทรอนิกส์
ช่องทางในการค้นหาข้อมูลและตัดสินใจซื้อสินค้า เรียงลำดับจาก Shopee เป็นอันดับหนึ่ง ตามด้วย TikTok Shop และ Lazada ซึ่งสะท้อนถึงพฤติกรรม ‘เสิร์ชก่อนซื้อ’ และเชื่อมโยงกับคอนเทนต์ที่พวกเขาเห็นบนแพลตฟอร์มต่าง ๆ
คุ้มค่ามาก่อนราคาถูก ‘ส่งฟรี’ คือคำตอบสุดท้ายของ Gen Z
แม้เศรษฐกิจจะยังท้าทาย แต่ Gen Z ไม่ได้เลือกซื้อของเพราะ ‘ถูก’ อย่างเดียว 40% ระบุว่า ‘ส่งฟรี’ คือปัจจัยหลักในการตัดสินใจ รองลงมาคือ โปรโมชั่นที่น่าสนใจ (29%) และส่วนลดที่คุ้มค่า (28%)
พฤติกรรมนี้สะท้อนว่า นักการตลาดต้องให้ความสำคัญกับประสบการณ์และคุณค่าที่ลูกค้าได้รับ ไม่ใช่แค่แข่งขันด้านราคาเพียงอย่างเดียว
แพลตฟอร์มยอดนิยมของ Gen Z Shopee ครองอันดับหนึ่ง
ในแง่ของการจับจ่ายผ่านอีคอมเมิร์ซ พบว่า Shopee ได้รับความนิยมสูงสุดจาก Gen Z คิดเป็น 52% ตามด้วย Lazada (22%) TikTok (16%) และ Facebook (8%) โดยปัจจัยที่ทำให้ Shopee ครองใจผู้ใช้คือ UX/UI ที่ใช้งานง่าย ระบบขนส่งที่เชื่อถือได้ และโปรโมชั่นที่ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมาย
ความคุ้มค่า + คอนเทนต์ + ครีเอเตอร์ = สูตรสำเร็จบนโลกออนไลน์
ผลวิจัยฉบับนี้ชี้ชัดว่า หากแบรนด์และนักการตลาดต้องการเข้าถึง Gen Z ได้อย่างแท้จริง ต้องปรับวิธีคิดจาก ‘ขายของ’ เป็น ‘สร้างประสบการณ์’ โดยคำนึงถึงจุดตัดระหว่างแพลตฟอร์ม คอนเทนต์ อินฟลูเอนเซอร์ และความคุ้มค่าอย่างสมดุล
แบรนด์ไม่ควรมองว่า Gen Z เป็นเพียงกลุ่มวัยรุ่นที่จ่ายน้อย แต่ต้องเข้าใจว่าพวกเขาคือผู้บริโภคยุคใหม่ที่มีพลังต่อรองสูง และหากสามารถสร้าง Brand Loyalty ได้ ก็จะเกิดความยั่งยืนทางธุรกิจในระยะยาว
เชียงรายกับโอกาสในอีคอมเมิร์ซภูมิภาค
เชียงรายเป็นจังหวัดที่มีโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีและสื่อออนไลน์เติบโตต่อเนื่องในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา มีร้านค้าออนไลน์และกลุ่มครีเอเตอร์ท้องถิ่นเพิ่มขึ้นเฉลี่ยปีละ 15% ตามข้อมูลจากสำนักงานพาณิชย์จังหวัดเชียงราย (2567)
ความสามารถในการใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลของกลุ่มคนรุ่นใหม่ในเชียงราย โดยเฉพาะนักศึกษามหาวิทยาลัยและนักค้าขายอิสระ ช่วยผลักดันให้เชียงรายกลายเป็นศูนย์กลางอีคอมเมิร์ซระดับภูมิภาคตอนบนของประเทศ นักการตลาดจึงควรพิจารณาขยายแคมเปญเจาะกลุ่ม Gen Z ในภูมิภาคควบคู่กับเมืองใหญ่
สถิติที่เกี่ยวข้อง
เครดิตภาพและข้อมูลจาก :
Copyright © 2023 by G Good Media Co., LTD. & Nakhon Chiang Rai News. All Rights Reserved.
