realme ได้ออกแถลงการณ์ มีเนื้อหาดังนี้

“เรียน ลูกค้าที่เคารพทุกท่าน

realme ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น

realme ให้ความสำคัญอย่างสูงกับประสบการณ์การใช้งานและความปลอดภัยด้านความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานทุกท่าน ดังนั้น สำหรับกรณีที่เกี่ยวข้องกับบริการสินเชื่อจากแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามในช่วงที่ผ่านมา ทางบริษัท realme กำลังดำเนินการตรวจสอบอย่างละเอียดและจัดการอย่างจริงจังโดยเร็วที่สุด

โดยแอปฯ Fineasy ได้ทำการลบข้อมูลเกี่ยวกับสินเชื่อออกทั้งหมดและคงไว้เพียงฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องกับการบริการในชีวิตประจำวันเท่านั้น และจะเร่งปล่อยอัปเดตสิทธิ์ให้ผู้ใช้งานให้สามารถลบแอป Fineasy และหากผู้ใช้งานต้องการลบแอปพลิเคชันดังกล่าวได้ทันที สามารถติดต่อศูนย์บริการ realme ได้ทั่วประเทศ

นอกจากนี้ realme จะหยุดการติดตั้งแอปพลิเคชันสินเชื่อทุกประเภทในสมาร์ตโฟนรุ่นต่อไป และหยุดการแสดงผลแอปพลิเคชันสินเชื่อเป็นแอปแนะนำใน APP Market

มาตรการป้องกันในอนาคต

สภาผู้บริโภคยังเรียกร้องให้มีการกำหนดมาตรการควบคุมการอัปเดตระบบปฏิบัติการสมาร์ทโฟน เพื่อป้องกันการแอบติดตั้งแอปพลิเคชันที่ไม่ได้รับอนุญาต พร้อมทั้งสนับสนุนให้ผู้ใช้งานตระหนักรู้ถึงภัยคุกคามและรายงานปัญหาที่พบ

เสียงจากผู้ใช้และข้อเรียกร้องเพิ่มเติม

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบเรียกร้องให้ผู้ประกอบการออกมารับผิดชอบและเยียวยาความเสียหาย พร้อมทั้งเรียกร้องให้หน่วยงานรัฐมีมาตรการที่ชัดเจนและรัดกุมในการปกป้องสิทธิผู้บริโภค เพื่อป้องกันปัญหาลักษณะนี้ไม่ให้เกิดขึ้นอีก

สรุป

กรณีแอปฯ Fineasy เป็นตัวอย่างที่ชี้ให้เห็นถึงปัญหาการละเมิดสิทธิผู้บริโภคและความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งจำเป็นต้องมีมาตรการแก้ไขและป้องกันอย่างจริงจังจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างความมั่นใจให้ผู้บริโภคและป้องกันการกระทำผิดในอนาคต