เชียงรายเปิดอบรมพัฒนาประสิทธิภาพการจัดการเรื่องร้องเรียนประชาชน ผ่านแอปฯ Traffy Fondue

[วันที่ 7 กุมภาพันธ์ 2568 เวลา 09.00 น. ณ ห้องประชุมราชพฤกษ์ โรงแรมทีค การ์เด้น สปา รีสอร์ท ตำบลบ้านดู่ อำเภอเมืองเชียงราย จังหวัดเชียงราย] นายชรินทร์ ทองสุข ผู้ว่าราชการจังหวัดเชียงราย เป็นประธานในพิธีเปิดการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการตามโครงการพัฒนาประสิทธิภาพการบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์และปัญหาความเดือดร้อนของประชาชน ด้วยแอปพลิเคชัน Traffy Fondue เพื่อขับเคลื่อนยุทธศาสตร์การพัฒนาจังหวัดเชียงราย โดยมี รองผู้ว่าราชการจังหวัดเชียงราย หัวหน้าสำนักงานจังหวัดเชียงราย หัวหน้าส่วนราชการ และผู้เข้าร่วมการฝึกอบรมกว่า 360 คน เข้าร่วม

ผู้ว่าฯ เชียงราย ชูความสำคัญการบริการภาครัฐที่เข้าถึงประชาชน

นายชรินทร์กล่าวว่า การพัฒนาประสิทธิภาพการให้บริการภาครัฐแก่ประชาชน โดยเฉพาะการรับแจ้งเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ และการบริหารจัดการปัญหาความเดือดร้อนของประชาชน เป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งที่หน่วยงานภาครัฐต้องให้ความสำคัญ หน่วยงานภาครัฐต้องจัดให้มีเครื่องมือและช่องทางที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล จังหวัดเชียงรายจึงให้ความสำคัญกับการนำเทคโนโลยี นวัตกรรม และดิจิทัล มาใช้ในการปฏิบัติงานรับแจ้งเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ เพื่อแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของประชาชน โดยประชาชนสามารถแจ้งเรื่องปัญหาความเดือดร้อนได้อย่างสะดวก รวดเร็ว ง่าย และทันสมัย ทุกที่ทุกเวลา

สอดคล้องยุทธศาสตร์ชาติและนโยบายรัฐบาล

ผู้ว่าฯ เชียงราย กล่าวต่อว่า ยุทธศาสตร์ชาติ 20 ปี พ.ศ. 2561 – 2580 ให้ความสำคัญกับการนำเทคโนโลยี นวัตกรรม และดิจิทัล มาพัฒนาประเทศและยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชน โดยกำหนดยุทธศาสตร์ชาติด้านการปรับสมดุลและพัฒนาระบบการบริหารจัดการภาครัฐ มุ่งส่งเสริมการเป็นภาครัฐที่ยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง ตอบสนองความต้องการและให้บริการอย่างสะดวกรวดเร็ว มีระบบการบริหารจัดการ พัฒนา และปรับระบบวิธีการปฏิบัติราชการให้ทันสมัย เชื่อมโยงในการให้บริการสาธารณะต่างๆ ผ่านการนำเทคโนโลยี นวัตกรรม และดิจิทัล มาประยุกต์ใช้เพื่อให้สามารถติดต่อราชการได้โดยง่าย สะดวก รวดเร็ว โปร่งใส เสียค่าใช้จ่ายน้อย และให้เป็นภาครัฐของประชาชน

ทิศทางการพัฒนาประเทศไทยมุ่งพัฒนาตามแนวทางประเทศไทย 4.0 และการพัฒนาเมืองให้เป็นเมืองอัจฉริยะ หรือ Smart City เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของการให้บริการและการบริหารจัดการเมือง และนโยบายรัฐบาลปัจจุบันมุ่งใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยในการให้บริการ มาเพิ่มประสิทธิภาพ ลดค่าใช้จ่าย และปรับปรุงการทำงานของภาครัฐให้เป็นรัฐบาลดิจิทัล ทำให้ประชาชนได้รับความสะดวกมากยิ่งขึ้น

การอบรมเชิงปฏิบัติการ: พัฒนาบุคลากรใช้แอปฯ Traffy Fondue

การฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการในครั้งนี้ มุ่งเน้นการพัฒนาบุคลากรให้มีความรู้ความสามารถในการใช้แอปพลิเคชัน Traffy Fondue ซึ่งเป็นเครื่องมือสำคัญในการรับแจ้งและจัดการเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ของประชาชนอย่างมีประสิทธิภาพ โดยผู้เข้าร่วมการอบรมจะได้รับการฝึกฝนทักษะการใช้งานแอปพลิเคชัน การวิเคราะห์ข้อมูล และการประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้สามารถนำความรู้ที่ได้รับไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานจริงได้อย่างมีประสิทธิภาพ

นายชรินทร์กล่าวว่า การอบรมครั้งนี้เป็นโอกาสอันดีสำหรับบุคลากรภาครัฐในการพัฒนาตนเองให้มีความพร้อมในการให้บริการประชาชนอย่างเต็มที่ และขอให้ผู้เข้ารับการอบรมตั้งใจศึกษาหาความรู้ เพื่อนำไปใช้ประโยชน์ในการพัฒนาจังหวัดเชียงรายให้เป็นเมืองที่น่าอยู่และประชาชนมีความสุขอย่างยั่งยืน